Помощь

Как пользоваться картой зарядок, что значат обозначения, как сообщить, что зарядка не работает, приложение и конфиденциальность.

Карта и данныеОтметки, оценки и фотоПриложение и конфиденциальностьКомпании, исправления и контакты

Перевод с сербского. Если важна точная формулировка, действует сербский оригинал.

Частые вопросы

Как работает карта: цвета, фильтры и поиск

Цвет точки показывает тип зарядки, фильтры над списком сужают выбор, а поиск ищет по городу, адресу или сети. Нажатие на точку или строку в списке открывает карточку зарядки.

Что значит «Подтверждено» — и чего это не значит

Подтверждено — значит, зарядка существует. Это не значит, что она работает прямо сейчас.

Зарядка не работает: куда обращаться

BlokVolt не управляет зарядками. По поломкам и оплате обращайтесь в сеть, по неверным данным на карте — в BlokVolt, а при опасности звоните 193 или 112.

Откуда цены и почему они различаются

Цены взяты из приложений сетей и из чеков, с датой. Сети берут оплату поминутно, поэтому цена за кВт·ч зависит от мощности, с которой заряжается ваш автомобиль.

Android (APK): установка и проверка

Скачайте APK со страницы «Приложение», разрешите установку из браузера и нажмите «Установить». Перед установкой SHA-256 файла можно сравнить со значением на сайте.

Контакты: когда ждать ответа

Пишите на [email protected] или через форму исправлений; компании пользуются страницей для компаний. Ошибка исправляется в течение нескольких дней, а на запрос о персональных данных ответ приходит не позднее чем через 30 дней.

Карта и данные

Как читать карту, откуда данные и что значат обозначения.

Как работает карта: цвета, фильтры и поиск

Цвет точки показывает тип зарядки, фильтры над списком сужают выбор, а поиск ищет по городу, адресу или сети. Нажатие на точку или строку в списке открывает карточку зарядки.

Что значит «Подтверждено» — и чего это не значит

Подтверждено — значит, зарядка существует. Это не значит, что она работает прямо сейчас.

Откуда данные и насколько они свежие

Локации взяты из открытых баз и сверены со списками сетей, а цены — из приложений сетей и чеков. У каждого значения стоит дата, а отметки водителей видны сразу.

Разъёмы: Type 2, CCS2 и CHAdeMO

В карточке зарядки, в разделе «Разъёмы», указаны тип, ток и мощность каждого разъёма. Фильтры AC, «Быстрые (DC ≥ 50 кВт)» и CHAdeMO быстро сужают выбор.

Откуда цены и почему они различаются

Цены взяты из приложений сетей и из чеков, с датой. Сети берут оплату поминутно, поэтому цена за кВт·ч зависит от мощности, с которой заряжается ваш автомобиль.

Калькулятор расходов: из чего он исходит

Калькулятор умножает километры и расход автомобиля на цену кВт·ч дома и на публичных зарядках и сравнивает с топливом. Результат — оценка, а не счёт.

Отметки, оценки и фото

Как сообщить о состоянии зарядки и что публикуется.

Как сообщить, работает ли зарядка

Откройте зарядку на карте и в разделе «Опыт водителей» выберите состояние. Отметка и оценка видны сразу, без аккаунта и регистрации.

Зарядка не работает: куда обращаться

BlokVolt не управляет зарядками. По поломкам и оплате обращайтесь в сеть, по неверным данным на карте — в BlokVolt, а при опасности звоните 193 или 112.

Оценки и комментарии: правила

Отметка и оценка видны сразу, а комментарий со ссылкой, контактом или грубым словом — только после проверки. Правила одинаковы для всех — и для водителей, и для компаний.

Фото зарядок: что снимать

Снимайте зарядку, разъёмы, прайс-лист или дорогу к зарядке, без лиц и номерных знаков. Каждое фото публикуется только после проверки.

Добавьте недостающую зарядку

На странице исправлений выберите «Зарядки нет на карте» и напишите, где находится зарядка и кто ею управляет. Данные без публичного источника публикуются только после проверки.

Удаление комментария и фото

Аккаунтов нет, поэтому удаление отметки, комментария или фото запрашивается по e-mail на [email protected] — с указанием зарядки и примерного времени публикации.

Не нашли ответ?

Об ошибке на сайте или на карте сообщите через форму исправлений. По поводу поломки зарядки или оплаты обращайтесь в сеть, которая управляет зарядкой, — контакты есть на страницах сетей. По всем остальным вопросам пишите на [email protected].

Контакты и сроки ответа