Prvo punjenje na javnom punjaču

Aplikacija, QR kod ili kartica

• Charge&GO bez naloga: skenirate QR kod iznad priključka i unesete e-adresu i platnu karticu.
• Charge&GO sa nalogom: punjenje pokrećete u aplikaciji ili RFID karticom. Registrovani korisnici plaćaju nižu cenu.
• Orion eMobility: QR kod na punjaču vodi do aplikacije. Potreban je nalog sa platnom karticom.

Nalog otvorite kod kuće, pre prvog dolaska na punjač. Koja mreža vodi koji punjač: aplikacije i kartice.

Detalji: RFID kartica, plaćanje i rezervacija iznosa

• Charge&GO bez naloga: umesto QR koda možete upisati ID punjača na portalu client.chargego.rs. Kartica se zadužuje posle punjenja.
• Charge&GO RFID: samo uz nalog. Poručuje se pri registraciji ili kasnije, u „Informacije o nalogu“, a stiže za 2–3 radna dana. Do tada punite preko aplikacije.
• Orion RFID: kartica se preuzima kod partnera Orion eMobility i dodaje na nalog.
• Platne kartice kod Oriona: MasterCard, Visa, DinaCard, American Express i Diners.
• Rezervacija: Orion pri punjenju rezerviše 2.000 RSD za AC ili 4.000 RSD za DC punjač.

Koji priključak

Brzi DC punjači imaju fiksni kabl, birate samo priključak. Mnogi javni AC punjači nemaju kabl, pa sopstveni Type 2 kabl držite u prtljažniku.

Detalji: CHAdeMO i adapteri

• Auto sa CCS priključkom ne puni se na CHAdeMO stubu. Adapteri postoje, ali se teško nalaze.
• CHAdeMO ima, na primer, Nissan Leaf. Na mapi punjača postoji filter CHAdeMO.
• Charge&GO aplikacija na mapi prikazuje tip priključka i da li je slobodan.

Pokretanje punjenja

Charge&GO:

1. Potvrdite punjenje u aplikaciji, RFID karticom ili jednokratnim plaćanjem.
2. Kabl priključite kad aplikacija to zatraži.

Ako kabl priključite pre potvrde, postupak morate da ponovite.

Orion eMobility:

1. Priključite auto na punjač.
2. Kad se auto poveže sa punjačem, u aplikaciji pritisnite „Započni punjenje“.

Detalji: kad punjenje ne počne

• Kod Charge&GO posle potvrde imate 1 minut da pokrenete punjenje. Posle toga potvrdu treba ponoviti.
• Charge&GO podrška: radnim danima 08–16 h, 011 715 85 99. Pomoć na punjaču u svako doba: 066 803 17 00.
• Orion eMobility podrška: [email protected].
• Taster za hitno isključenje služi samo kod opasnosti, ne za običan kraj punjenja.
• Kome se javiti kad punjač ne radi: punjač ne radi.

Kraj punjenja i račun

• Charge&GO: punjenje zaustavljate na isti način na koji ste ga pokrenuli. Fiskalni račun stiže na e-adresu, a u aplikaciji je istorija punjenja.
• Orion: u aplikaciji pritisnete „Zaustavi punjenje“, u bilo kom trenutku. Račun stiže na e-adresu sa naloga.

Zatim otključajte auto, izvadite kabl i oslobodite mesto. Charge&GO posle kraja punjenja daje 15 minuta, a zatim naplaćuje 5 RSD po započetom minutu.

Detalji: kabl ne izlazi, Orion i istorija

• Kabl zaključan u autu: otključajte auto, po potrebi ga zaključajte i ponovo otključajte. Proverite da je punjenje zaustavljeno. Ako kabl i dalje ne izlazi, javite se podršci mreže.
• Orion: jedno punjenje traje najduže 120 minuta, a posle punjenja mesto treba osloboditi. Ime i adresu za račun unosite pri registraciji, ako želite. Istorija transakcija je u aplikaciji.
• Kako da platite manje: jeftinije javno punjenje.

Izvori (10)

• Charge&GO — česta pitanja (redosled, zaustavljanje, RFID nije obavezna, podrška), izmenjeno 22.11.2024
• Charge&GO — opšti uslovi od 26.06.2024 (QR kod i ID punjača, 1 minut za početak, fiskalni račun na e-adresu, zauzeće posle 15 minuta)
• Charge&GO — aplikacija (niža cena za registrovane, istorija punjenja, tip priključka na mapi)
• Orion eMobility — korisničko uputstvo (prvo kabl, „Započni punjenje“, rezervacija 2.000/4.000 RSD, račun na e-adresu)
• Orion eMobility — platforma za naplatu (platne kartice, RFID)
• Orion eMobility — opšti uslovi (RFID kod partnera, istorija transakcija, najduže 120 minuta)
• EV fix — tipovi konektora
• EV Expert — CCS i CHAdeMO nisu kompatibilni
• Postani vozač (HR) — kablovi na AC i DC punjačima
• Petrol (HR) — kabl ostao zaključan

Ažurirano 13.10.2026 · sledeća provera 12.11.2026 · Prijavite grešku