Punjač ne radi: kome da se javite

BlokVolt ne upravlja punjačima. Za kvar i plaćanje javite se mreži, za pogrešan podatak na mapi — BlokVoltu, a kod opasnosti pozovite 193 ili 112.

Kome da se javite

Šta se desilo Kome Kako
Dim, varnice, miris paljevine, oštećen kabl vatrogasci, hitne službe 193 ili 112
Punjenje ne počinje ili se prekida, greška na ekranu mreža koja vodi punjač podrška mreže
Naplata, povraćaj novca, RFID kartica mreža, odnosno aplikacija kojom ste platili podrška mreže
Punjača nema, pogrešno mesto, mreža, snaga ili cena na mapi BlokVolt „Prijavi grešku“ na kartici
Upozorenje drugim vozačima drugi vozači prijava „Ne radi“ na kartici

BlokVolt ne vidi stanje punjača uživo ni vaše plaćanje kod mreže.

Korak po korak

  1. Prvo bezbednost. Kod dima, varnica ili oštećenog kabla ne dirajte punjač i ne priključujte auto. Sklonite se, pozovite 193 ili 112, pa javite mreži.
  2. Proverite aplikaciju mreže: stanje priključka i poruku o grešci. Probajte drugi priključak ili ponovo pokrenite punjenje.
  3. Pozovite podršku mreže. Koja mreža vodi punjač piše na kartici na mapi, a broj podrške često stoji i na stubu punjača.
  4. Upozorite druge vozače: na kartici izaberite „Ne radi“ i u komentaru napišite šta se desilo (kako).
  5. Ako je podatak na mapi pogrešan, pritisnite „Prijavi grešku“ na kartici. Otvara se forma za ispravke sa već upisanim punjačem.

Kontakti mreža

Brojevi su sa stranica mreža na BlokVoltu, iz dela „Mreža, roming i podrška“, na dan 28.09.2026:

  • Charge&GO: 011 715 85 99 (pon–pet 8–16), dežurna linija 24/7 066 803 17 00, [email protected]. Isti broj važi i za punjače Charge&GO na pumpama NIS.
  • Orion eMobility: 011 4100 333, [email protected].
  • Državni punjači na autoputevima: 011 4100 333, tehnička podrška Orion Telekoma.
  • Emobility Spectra (Novi Sad): 021 674 10 33.
Ostale mreže
  • OMV: punjač vodi Charge&GO ili EasyPark, a broj podrške je na stubu punjača.
  • Tesla: tesla.com/support.
  • eDrive: kontakt na edrive.co.rs.
  • Lidl eCharge (Novi Sad, Liman): kompanija.lidl.rs.
  • Parking servis Beograd: parking-servis.co.rs.

Sve mreže su na stranici Javno punjenje.

Stranica mreže Charge&GO sa otvorenim delom „Mreža, roming i podrška“ i redom „Podrška“
Stranica mreže Charge&GO sa otvorenim delom „Mreža, roming i podrška“ i redom „Podrška“

Ako ne pomogne

  • Podrška mreže ne odgovara, a punjač ne radi: ostavite prijavu „Ne radi“; ona se vidi odmah i upozorava sledeće vozače.
  • Punjača više nema na tom mestu: izaberite „Nema punjača“ i pošaljite ispravku.
  • Naplatu i povraćaj novca rešava mreža, po svojim uslovima korišćenja; BlokVolt u tome ne može da pomogne.

Šta da pošaljete

Za pogrešan podatak na mapi, kroz „Prijavi grešku“ ili na [email protected]:

  • link na punjač (dugme „Podeli“ na kartici) ili naziv i mesto;
  • šta nije tačno: punjača nema, stoji na drugom mestu, druga je mreža, snaga, priključci ili cena;
  • izvor, ako ga imate: link na spisak mreže ili snimak ekrana aplikacije (snimak šaljite e-mailom);
  • približno kada ste bili na punjaču i e-adresu, ako želite odgovor.
Forma za ispravke otvorena sa kartice punjača: izabran „Punjač na mapi“ i upisan link na punjač (primer)
Forma za ispravke otvorena sa kartice punjača: izabran „Punjač na mapi“ i upisan link na punjač (primer)

Da li vam je ovo pomoglo?

Ažurirano 28.09.2026 · Prijavite grešku u tekstu

Povezana pitanja

Kako da javite da li punjač radi

Otvorite punjač na mapi i u delu „Iskustva vozača“ izaberite stanje. Prijava i ocena vide se odmah, bez naloga i registracije.

Šta znači „Potvrđeno“ — i šta ne znači

Potvrđeno znači da punjač postoji. Ne znači da radi baš sada.

Kontakt: kada stiže odgovor

Pišite na [email protected] ili kroz formu za ispravke; firme koriste stranu za firme. Greška se ispravlja u roku od nekoliko dana, a zahtev o ličnim podacima dobija odgovor najkasnije za 30 dana.
Sva pitanja